Revue Teladoc – Les soins de santé virtuels sont-ils une percée ?

Résumé de l’examen Teladoc

Teladoc est une entreprise de soins de santé virtuelle qui met en relation les patients avec des professionnels agréés dans le confort de leur foyer. En savoir plus dans notre revue Teladoc!

Fiyin Ebemidayo, BS

Résultats

Prix

Commodité

Sommaire

Les visites virtuelles chez le médecin, y compris les spécialités, peuvent être très pratiques pour ceux qui ont besoin de consultations immédiates ou qui préfèrent ne pas se rendre au cabinet d’un médecin. Les options ont tendance à être moins chères que les visites traditionnelles, surtout si un patient n’est pas assuré. Les clients ont signalé des problèmes de manque de professionnalisme, des médecins qui n’arrivent pas aux rendez-vous virtuels et d’autres problèmes de planification.

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7 faits tirés de notre revue Teladoc

1. Emplacement : Teladoc possède plusieurs succursales en Amérique du Nord. Le siège social est à Purchase, New York.
2. Services : Soins primaires, santé mentale, nutrition, santé sexuelle, pédiatrie, dermatologie, etc.
3. Coût : Pour les soins médicaux généraux, 0 $ et plus. Cependant, sans assurance, les frais de service commencent à 75 $
4. Rapports : Offrir des soins de santé de qualité au grand public à des prix abordables, surtout lorsque vous avez une assurance maladie. Plus de 3 000 médecins agréés par l’État sont à la disposition des patients individuels pour les meilleurs services.
5. Comment ça marche : Visitez le site Web de l’entreprise et enregistrez-vous ou téléchargez l’application. Comme vous le feriez normalement dans un cabinet médical, vous remplissez un bref historique médical, puis vous prenez rendez-vous en ligne avec un médecin. Vous pouvez également commencer en appelant le 1-800-Teladoc
6. Confidentialité : les services de Teladoc sont protégés par le privilège médecin-patient
7. Produits complémentaires : Nebula Genomics 30X Séquençage du génome entier (WGS)

Cette critique est écrite avec l’intention d’être aussi impartiale que possible. Cependant, il représente l’opinion d’un évaluateur individuel et est donc subjectif. De plus, chez Nebula Genomics, nous cherchons à éduquer le public sur les avantages du séquençage du génome entier. Des informations sur notre test ADN de séquençage du génome entier sont donc intégrées à l’examen.

17 mai 2022

Avantages et inconvénients

Avantages

• La commodité demeure le principal avantage des services de télésanté
• Les rendez-vous sont disponibles 24h/24
• Les services sont rentables et relativement moins chers qu’une visite au bureau
• Possibilité de rendez-vous le jour même
• Les coûts des services sont fixes

Les inconvénients

• Pas de suivi après une visite médicale générale
• L’absence d’examen physique peut limiter le diagnostic d’un médecin
• Un bon nombre de critiques négatives impliquant des médecins non professionnels ou absents et des problèmes de planification

Présentation de Teladoc

Teladoc est une société de télémédecine et de soins virtuels qui utilise la technologie pour connecter les patients avec divers personnels médicaux de haute qualité. Tous les membres inscrits ont accès au grand nombre de professionnels de la santé. Des soins de qualité grâce à ce service sont disponibles pour les patients aux États-Unis.

Pour commencer sur Teladoc, vous vous inscrivez sur leur plateforme via le site Web ou l’application Teladoc. Cependant, un simple appel téléphonique peut également suffire. Vous planifiez des rendez-vous en utilisant l’une des plateformes. Ensuite, vous pouvez vous connecter à l’un des spécialistes de Teladoc et parler à un médecin.

En tant que client, vous pouvez choisir le mode de réception des services ; cela peut être par le biais d’appels vidéo, de messages et d’e-mails, ou même d’appels téléphoniques. Le choix vous appartient; le plus important est que tous les rendez-vous et réunions médicales soient virtuels.

Teladoc a été créé en 2002 au Texas par G. Byron Brooks et Michael Gorton. Le mode de fonctionnement initial consistait à permettre aux clients et aux patients d’accéder à distance aux médecins agréés par l’État.

Teladoc a fait un lancement national en 2005. Aujourd’hui, c’est un leader mondial de la télémédecine et compte plus de 17,5 millions de membres avec des milliers de médecins et de spécialistes avec des années d’expérience dans différents domaines. Les rapports indiquent qu’environ 92% des patients ont obtenu de bons résultats après avoir consulté Teladoc.

Examen du fonctionnement de Teladoc

Les clients créent leur compte en ligne, par téléphone ou sur l’application Teladoc. Après avoir rempli un historique médical, l’entreprise vous met en contact avec les soins médicaux appropriés.

Teladoc vous propose des références à ses médecins, thérapeutes ou spécialistes via des rendez-vous virtuels qui ne prennent pas des semaines à planifier. Si vous donnez votre consentement, l’entreprise peut partager vos résultats avec votre médecin traitant.

Le service est disponible dans les 50 États.

Examen des services Teladoc

Sur le site Teladoc, les services de santé rendus sont regroupés en cinq grandes catégories :

• Médical général
• Primaire360
• Santé mentale
• Avis de spécialiste et d’expert
• Soins de bien-être

Si vous êtes un membre enregistré, vous avez accès à l’un de ces services. Tous ces services de santé sont assurés par des professionnels de santé diplômés d’Etat.

Ces services sont principalement destinés à des conseils médicaux. Vous ne devez pas utiliser Teladoc à des fins d’urgence. En cas d’urgence, composez le 911.

Médical général

Le service médical général de Teladoc offre un accès 24h/24 et 7j/7 aux besoins de santé de base non urgents pour les adultes et les enfants, tels que les maux de gorge, le rhume, les réactions allergiques, la grippe, les infections des sinus, etc. Les services sont disponibles pour tous les membres inscrits, même ceux qui n’ont pas d’assurance maladie. Pour ces derniers, des spécialistes en médecine générale, dermatologie, santé mentale, nutrition et soins du dos et des articulations sont disponibles moyennant un forfait.

Ce plan est mieux conçu pour les rencontres individuelles, car il n’y a pas de place pour le suivi. Le fonctionnement du service de médecine générale peut être assimilé à celui d’un cabinet d’urgence.

Primaire360

Le plan Primary360 est le meilleur pour les examens médicaux de routine et le bien-être général. Il vous donne accès à un médecin de soins primaires par téléphone et appels vidéo. Contrairement aux services médicaux généraux, Primary360 encourage l’établissement de relations avec un médecin spécifique et permet un accès continu à des examens réguliers. Cela donne également de la place à la gestion des maladies chroniques.

Avec Primary360, il y a de la place pour des plans de soins personnalisés pour chaque patient où votre médecin peut surveiller votre santé au fil du temps. De plus, à l’aide du plan, vous pouvez demander à un spécialiste si vous ressentez le besoin d’en voir un. De plus, l’accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous permet de rencontrer des professionnels de la santé primaires pour répondre à toute situation non urgente pouvant survenir en dehors des heures de bureau.

Notamment, tous les médecins du plan Primary360 sont certifiés en médecine familiale. Les médecins peuvent vous demander de faire des analyses de laboratoire et des tests pour savoir comment vous servir au mieux. Ce plan est disponible uniquement pour les adultes – 18 ans et plus. Bien qu’il existe des options pour les enfants, les pédiatres sont obligés de s’occuper des enfants pour des problèmes non urgents.

Santé mentale

Le service de santé mentale met les membres en contact avec des thérapeutes et des psychiatres agréés pour des problèmes de santé mentale tels que le stress, l’anxiété , la toxicomanie, le TDAH , les traumatismes, la dépression , le SSPT, etc.

Comme le plan Primary360, le programme de santé mentale est personnalisé pour chaque patient. Après vous être inscrit au service de santé mentale, vous pouvez sélectionner un thérapeute ou un psychiatre de votre choix. De plus, il y a de la place pour établir une relation avec votre médecin afin de produire les meilleurs résultats.

Les lois des États empêchent les psychiatres de prescrire des substances contrôlées aux patients dans le cadre de tout programme de thérapie en ligne. Cependant, ils peuvent prescrire des médicaments comme des antidépresseurs, des antipsychotiques et des régulateurs de l’humeur aux patients. Il est préférable de bien travailler avec ces médecins pour obtenir les meilleurs résultats de ces services.

Avis de spécialistes et d’experts

Le programme de services spécialisés et experts vous met en contact avec des milliers de responsables de la santé enregistrés dans différents domaines de spécialisation, tels que la dermatologie, l’oncologie, la gestion de la douleur, la cardiologie, etc. Le service couvre plus de 450 spécialités.

Souvent, les patients ont besoin de ces services pour obtenir un deuxième avis sur certaines conditions médicales. Vous pouvez poser des questions à des experts et recevoir des conseils sur les diagnostics médicaux, les thérapies, les chirurgies ou la meilleure façon de traiter une condition spécifique.

Peut-être n’êtes-vous toujours pas satisfait de l’aide de l’expert ; Teladoc peut vous aider à localiser et recommander des spécialistes de la santé autour de vous. Cependant, ils se vantent d’avoir réussi dans 45% des modifications de diagnostics, 75% dans la modification des traitements et ont aidé les patients à éviter les interventions chirurgicales dans 39% des cas.

Soins de bien-être

Le plan de soins de bien-être de Teladoc vous offre des services utiles pour améliorer votre bien-être général. Ce forfait vous donne accès à des nutritionnistes agréés, des coachs de santé, des diététistes et des spécialistes de l’exercice qui peuvent vous aider dans les domaines suivants : nutrition, santé sexuelle, soins du cou et du dos et arrêt du tabac.

Ce personnel vous aidera à concevoir des directives nutritionnelles viables et des plans d’exercices pour améliorer votre état de santé.

Examen du coût de Teladoc

Généralement, la télémédecine est moins chère que les visites chez le médecin. Par exemple, le coût moyen des services de télésanté est inférieur à 80 $, comparativement à environ 140 $ à 150 $ dépensés pour consulter un médecin dans un bureau.

Souvent, les coûts des services Teladoc dépendent de votre plan de santé. Il accepte la plupart des principales assurances. Avec une assurance, les soins de santé généraux peuvent coûter aussi peu que 0 $. Cependant, sans assurance, une visite coûte environ 75 $. De plus, les séances de thérapie d’assurance peuvent coûter entre 0 $ et environ une centaine, tandis que les horaires psychiatriques peuvent atteindre 299 $ pour votre première rencontre et les suivantes, environ 119 $.

Une fois que vous avez créé un compte avec Teladoc et fourni les détails de votre assurance maladie, vous obtiendrez le coût des services après avoir saisi le service de santé dont vous avez besoin.

Est-ce que Teladoc est pour moi ?

Teladoc Health est un choix exceptionnel pour tous ceux qui ont besoin de soins de santé pratiques et facilement accessibles. Il convient mieux aux personnes qui n’ont peut-être pas la chance d’obtenir un rendez-vous en personne avec les meilleurs experts de la santé ou à celles qui ont des horaires extrêmement chargés.

Étant donné que Teladoc est un fournisseur de soins de santé virtuel, vous devez noter ce qui suit :

• Vous avez besoin d’un ordinateur ou d’un smartphone avec une connexion Internet pour accéder aux plateformes – le site Web ou l’application mobile.
• Les services sont strictement réservés aux situations non urgentes.

Autres avis sur Teladoc

La société a eu un large éventail de critiques, allant du positif au négatif. Sur Capterra , des critiques positives ont noté que l’entreprise était rapide et facile à prendre rendez-vous et que les médecins étaient professionnels. Certaines des critiques négatives ont mis en évidence de mauvaises expériences avec des horaires trop longs, des médecins qui ne se présentent pas aux rendez-vous, un service client médiocre et des problèmes avec l’application.

Les critiques sur Trustpilot classent l’entreprise à 3,4 étoiles sur 5 avec 187 avis. Comme pour Capterra, les critiques varient considérablement, certains clients ayant de bonnes expériences et d’autres affirmant ne pas se présenter et avoir une mauvaise communication avec les médecins.

Examen des politiques de confidentialité et de confidentialité de Teladoc

Tous les fournisseurs de services de santé sont tenus par la loi de maintenir certains niveaux de confidentialité, ce à quoi le privilège médecin-patient est destiné. Teladoc utilise des serveurs sécurisés qui aident à assurer la confidentialité de vos informations de santé protégées (PHI) comme indiqué par la loi.

La société de télémédecine adhère à toutes les réglementations sanitaires nationales, nationales et internationales, y compris la loi américaine de 1996 sur la portabilité et la responsabilité de l’assurance maladie (HIPAA).

Cependant, il existe certains scénarios dans lesquels Teladoc est tenu de fournir des informations. Par exemple, lorsque votre compagnie d’assurance demande une preuve de traitement ou lorsque vous devez rencontrer un autre médecin. Dans les scénarios indiqués ci-dessus, Teladoc a toujours besoin de votre approbation écrite pour partager vos PHI, que vous pouvez choisir de révoquer à tout moment.

Génomique des nébuleuses

Teladoc Health, comme de nombreuses autres sociétés de télésanté, est conçu pour aider à rendre les meilleurs services de santé accessibles à tous les patients, quel que soit leur emplacement ou leur régime d’assurance. Il est prudent de dire qu’ils ont réussi à accomplir cette mission au fil des ans, car ils ont fourni des services allant des soins primaires, de la santé mentale, de la gestion des maladies chroniques, etc.

Si vous êtes intéressé par la meilleure façon de connaître votre santé sous tous les angles, vous pourriez être intéressé par les tests génétiques. Il s’agit d’un moyen personnalisé d’accéder aux prédispositions à une variété de conditions qui peuvent être discutées avec un médecin, tel que votre médecin traitant ou l’un des professionnels de Teladoc.

Les tests ADN et les informations génétiques fournis par Nebula peuvent aider à améliorer votre santé et, s’ils sont bien optimisés, à prolonger votre durée de vie. Nos résultats peuvent donner à vos médecins les informations nécessaires sur la meilleure façon de poursuivre une thérapie unique et des plans de traitement qui vous conviennent le mieux. De plus, nos services sont à moins de 300 $.

Avez-vous aimé notre revue Teladoc? Tu peux lire plus d’avis sur notre blog et consultez notre guide complet du meilleur kit de test ADN et autres tests à domicile .

Si vous cherchez d’autres façons d’analyser votre santé à la maison, ces tests de laboratoire à domicile pourraient vous intéresser :

Conditions spécifiques

• BlueChew (diagnostic à domicile et prescriptions pour la dysfonction érectile)
• Cove Migraine (consultations de télémédecine et traitements pour les migraines)
• Boîte MyLab (test de MST à domicile)
• Paloma Health (tests thyroïdiens et consultations à domicile)
• STDcheck.com (test et consultation STD sur place)

Santé générale et bien-être

• Everlywell (large gamme de tests de santé et de bien-être)
• imaware (tests sanguins à domicile pour un large éventail de problèmes de santé)
• InsideTracker (tests de santé des biomarqueurs et test ADN optionnel)
• LetsGetChecked (large gamme de tests de santé et de bien-être)
• LifeDNA (neuf rapports basés sur l’analyse SNP)
• Map My Gene (talents innés pour les enfants et les risques de maladie)
• Personalabs (plus de 400 tests de laboratoire effectués dans des laboratoires locaux)

Santé intestinale

• Atlas Biomed (microbiome et recommandations nutritionnelles)
• Biohm (santé intestinale, y compris les bactéries et les champignons)
• Jour deux (santé intestinale, recommandations personnalisées pour l’optimisation de la glycémie)
• Ixcela (test sanguin pour la santé intestinale et recommandations personnalisées)
• Onegevity (santé intestinale et recommandations personnalisées)
• Psomagen (santé intestinale et test génétique)
• Rootine (supplément personnalisé et vitamines basé sur le test ADN)
• Génomique Sun (tests de microbiome intestinal et probiotiques personnalisés pour adultes, enfants et nourrissons)
• Thryve (probiotiques personnalisés)
• Viome (analyse de la santé intestinale et du microbiome)